Внедрение
Другие услуги
Лучшие IT-решения для юристов и адвокатов
Наши решения используются в крупнейших юридических департаментах России и  юридических фирмах из топ-10 «Право300».
Отправьте заявку — мы подберем лучшее решение под Ваши задачи
Аренда продуктов 1С в облаке
Аутсорсинг бухгалтерского учета для юристов и адвокатов
СКОРО
СКОРО
Пионеры Legal Tech
Мы первыми разработали решения для автоматизации работы юристов на платформах 1С:Предприятие и Битрикс24.
Отправьте заявку — мы подберем лучшее решение под Ваши задачи
Заказать демонстрацию
Занимайтесь любимой работой — остальное за вас сделает программа!
Отправляя форму Вы даёте согласие на обработку Ваших персональных данных.
Заказать демонстрацию
Занимайтесь любимой работой — остальное за вас сделает программа!
Отправляя форму Вы даёте согласие на обработку Ваших персональных данных.
Отправить приглашение на тендер
Ваше приглашение к участию в тендере не останется без ответа.
Отправляя форму Вы даёте согласие на обработку Ваших персональных данных.
Отправить приглашение на тендер
Ваше приглашение к участию в тендере не останется без ответа.
Отправляя форму Вы даёте согласие на обработку Ваших персональных данных.

Ведение и регламент (положение) претензионно-исковой работы на предприятии

10 декабря 2014
Управляющий партнёр «Юрайт»
Борис руководил 100+ внедрениями IT-решений в крупных юридических департаментах и юрфирмах.
Как мы могли убедиться при анализе структуры юридического отдела и функциональных обязанностей корпоративного юриста, претензионно-исковая работа является ключевым направлением деятельности юридической службы.

Положение о претензионно-исковой работе на предприятии

Претензионно-исковая работа – это совокупность действий юридического департамента, а также иных структурных подразделений и работников предприятия, по предъявлению и рассмотрению претензий и исков. В ходе осуществления такой работы происходит урегулирование гражданско-правовых споров, в которых участвует предприятие.

В целях обеспечения бесперебойной работы по этому направлению юридической поддержки, особенно в крупных юридических департаментах (5 и более юристов), зачастую имеет смысл создать отдельное структурное подразделение – отдел претензионно исковой работы. Юристы этого отдела должны обладать высокими компетенциями и узкой специализацией в данной области, так как занимаются они, как правило, исключительно ведением претензионно-исковых (или судебно-претензионных) дел.

Важно понимать, что помимо юридической службы в осуществление претензионно-исковой работы могут быть вовлечены и другие структурные подразделения компании. Так, инициатором предъявления исходящей претензии или иска, как правило, выступает сотрудник, ответственный за исполнение договора с контрагентом, так как он ведет контрагента и контролирует своевременность оплат от него. Документы и информация, необходимые для предъявления и рассмотрения претензий и исков, могут находиться в различных подразделениях (бухгалтерия, финансовая служба и другие). Надлежащее взаимодействие различных подразделений между собой при осуществлении претензионно-исковой работы является важным фактором, определяющим ее результаты. Часто оперативно подготовленный ответ на претензию, основанный на изучении всех имеющихся документов, позволяет избежать судебного разбирательства, а своевременно предъявленной претензии бывает достаточно для понуждения контрагента к исполнению обязательств. Для этого процесс судебно-претензионной работы должен быть хорошо регламентирован.

Вопрос регламентации судебной и претензионной работы достаточно важен, поскольку позволяет установить четкие правила (бизнес-процессы) работы с документами: исками, претензиями, порядок и сроки реакции на них итп. Именно поэтому в юридическом отделе, в деятельности которого работа с претензиями и исками составляет довольно высокий удельный вес (от 30 % времени), либо количество одновременно ведущихся судебно-претензионных дел более 10, должно быть разработано и утверждено Положение о претензионно-исковой работе.

Положение о претензионно-исковой работе

Положение о претензионно-исковой работе (наряду с положением о договорной работе) – это основополагающий локально-распорядительный документ, который функционально должен выполняться и соблюдаться юристами соответствующего профиля.

Перечислим основные разделы и вопросы, ответы на которые должно содержать Положение о судебно-претензионной работе.
Юридическая CRM: управляйте командой, продажами, деньгами, ведите дела, выставляйте счета в одной системе.
Комплексная автоматизация юрфирм
1
Общие положения
Должны быть установлены цели и задачи претензионно-исковой работы, как-то:

  • защита финансово-экономических интересов компании путём снижения и предупреждения непроизводительных расходов и потерь;
  • защита и восстановление имущественных и неимущественных прав и охраняемых законом интересов компании;
  • защита деловой репутации компании;
  • установление и устранение причин и условий, вызывающих неисполнение договорных обязательств компанией и его контрагентами.
2
Претензионный порядок урегулирования споров
Этот раздел регламента должен предусматривать разделение претензий на входящие и исходящие. В части исходящих претензий требуется установить:

  • случаи обязательного инициирования претензий сотрудниками бизнес-подразделений. Например, может быть установлено, что передача материалов юристам для предъявления претензий является обязательной при допущении контрагентом просрочки в исполнении обязательств свыше определенного срока (например, 30 дней), а также в иных случаях (например, поставка продукции ненадлежащего качества);
  • порядок и сроки передачи информации и материалов юристам, перечень нарушений, при допущении контрагентами которых однозначно должна формироваться претензия.
    Вопрос контроля за своевременностью передачи в юридическую службу материалов для предъявления претензий является крайне актуальным. Практика показывает, что далеко не всегда подразделения должным образом относятся к исполнению данной обязанности. Достаточно эффективным средством контроля является периодическое изучение данных о дебиторской задолженности с указанием момента ее возникновения. Указанная обязанность может быть возложена на менеджеров по работе с клиентами, абонентский отдел, реже – бухгалтерию, но никак не на юристов. Это позволяет определить контрагентов, нарушивших свои обязательства, момент возникновения задолженности и специалистов, не обратившихся в юридическую службу.
  • порядок и сроки передачи информации и материалов юристам, перечень нарушений, при допущении контрагентами которых однозначно должна формироваться претензия;
  • требования к содержанию и форме претензии (кто подписывает);
  • порядок отправки (передачи) претензии контрагенту, а также ее комплектности (какие документы к ней прилагаются).
В части входящих претензий необходимо определить:

  • сроки обработки (ответа на претензию);
  • комплектность документов, которые должны быть приложены к претензии от контрагента;
  • примерное содержание ответа на претензию;
  • установить порядок взаимодействия юриста, отвечающего на претензию, и сотрудников бизнес-направлений, а также бухгалтерии, по вопросам передачи юристам информации и материалов по содержащимся в претензии требованиям;
  • установить порядок хранения претензий
Помимо всего прочего, в этом разделе стоит описать общий подход к договорному установлению обязательного претензионного порядка досудебного урегулирования споров. Данный порядок также может быть установлен в Положении о договорной работе.
3
Судебно-исковой порядок урегулирования споров
Опять-таки, как и в случае с претензиями, следует предусмотреть разделение процессов обработки входящих исков, а также составление и подачу исходящих исков. Должны быть определены:

  • безусловные основания для предъявления искового заявления
  • круг возможных подписантов искового заявления, можно ли подписывать его по доверенности
  • требования к содержанию подготавливаемого искового заявления, а также отзыва на входящее исковое заявление. Здесь речь идет только о ряде обязательных реквизитов, которые в основном уже предусмотрены АПК РФ и ГПК РФ. Структура формирования, формулировки, доводы, обоснование правовой позиции в нетиповом исковом заявлении задаются юристом произвольно, экспертно-правовым путем.
  • порядок и сроки подготовки документов судебно-искового процесса: отзывов, ходатайств, заявлений итд
  • порядок хранения поступающих в компанию исковых заявлений и направляемых от нее контрагентам
Весь ход дальнейшей работы юриста в основном регламентируется АПК и ГПК РФ, поэтому не нуждается в дублирующей регламентации, за исключением внутренних сроков подготовки процессуальных документов.
4
Сопровождение исполнительного производства
В российской практике одним из наиболее сложных и в то же время актуальных направлений претензионно-исковой работы является исполнение судебных решений. Для того чтобы сделать данную работу эффективной, необходимо работать в тесном контакте с подразделениями службы судебных приставов, участвовать в исполнительных действиях, предоставлять транспорт, организовывать присутствие понятых, оказывать другую помощь. Такая работа зачастую носит разъездной характер. С учетом изложенного, представляется целесообразным на уровне Положения о претензионно-исковой работе выделить это направление как отдельное, поручив его одному или нескольким сотрудникам юридической службы, которые бы сосредоточили на нем все усилия и по возможности, не привлекались для решения других вопросов. В целом судебно-претензионный регламент должен отвечать на следующие вопросы:

  • в каких случаях является обязательной передача материалов в юридическую службу для предъявления претензии или иска контрагенту;
  • каковы сроки исполнения запросов юридической службы о предоставлении дополнительных документов;
  • кто несет ответственность за принятие решений о предъявлении, признании, отклонении претензии (иска), заключении мирового соглашения;
  • в каком порядке идет согласование условий соглашения об урегулировании спора;
  • каков порядок и сроки для предъявления претензий (исков);
  • какие требования к форме и содержанию претензий (исков);
  • в чем заключается порядок делопроизводства (учет, оформление, хранение поступающих материалов);
  • как контролировать своевременность передачи материалов в юридическую службу иными подразделениями;
  • подходы к оценке правовых рисков при рассмотрении входящей претензии (иска), а также подготовке исходящей претензии (иска).
«Юрайт» помогает юристам делать свою работу быстрее и без ошибок: претензии, иски, судебное производство.
Комплексная автоматизация юридических департаментов
Для целей неукоснительного соблюдения Положения о судебно-претензионной работе не только юристами, но и сотрудниками других подразделений, в нем целесообразно установить, работники какого структурного подразделения, помимо юристов, отвечают за выполнение тех или иных пунктов инструкции. Не лишним будет также установить порядок инструктажа, информирования и проверки знаний не юридических подразделений относительно их обязанностей согласно Положению. Зачастую бывает полезно утвердить образцы (шаблоны) типовых исковых заявлений и претензий как приложения к Положению. Типовые исковые заявления особенно широко используются в юридических отделах ресурсо-снабжающих организаций, у которых много должников по стандартным договорам присоединения (электричество, газ, вода).

Второй по распространенности портрет юридических отделов, строго регламентирующий процесс претензионно-исковой работы, это юридические отделы государственных органов, муниципальных предприятий, компаний с государственным участием. В том случае, когда процесс судебного взыскания жестко стандартизирован, а также при составлении исковых заявлений, во многом требуется не творческий, а «ксерокс-подход», т.е. только заполнение переменных полей (ответчик/должник, сумма долга, период просрочки итп). Причем разработаны они должны быть не столько для самих юристов, сколько для менеджеров: сотрудников абонентских отделов, служб взыскания заложенности, которые вынуждены подавать в суды такого рода заявления в массовом порядке.

Автоматизация претензионно-исковой работы юристов

Автоматизация претензионно-исковой работы юристов – это следующий органичный шаг после ее регламентации.

В программе «Юрайт: Судебно-претензионная работа» предусмотрен большой набор функциональных возможностей как для юриста, занимающегося претензионно-исковой работой, так и для его руководителя:

Во-первых, обеспечено ведение карточек исков, претензий, исполнительных производств и исполнительных листов.
Ведение карточек исков
Ведение карточек исполнительных листов
В разрезе карточек дел можно регистрировать поступающие и исходящие документы, планировать судебные заседания, оценивать правые и финансовые риски. Во-вторых, ключевой функций для судебно-арбитражного юриста будет синхронизация с арбитр.ру, когда все поступающие документы и назначенные судебные заседания из системы арбитр.ру сразу же попадают в систему, автоматически прикрепляясь к карточкам дел.
Распределение писем арбитража
В-третьих, важным дополнением для руководителя юридического отдела является быстрое построение отчетов по судебной, претензионной работе, а также по исполнительному производству:
Построение отчетов по судебно-претензионной работе
Предъявление претензии к компании
Вызов отчета по исполнительному производству
Наконец, есть ряд удобных функций для судебно-претензионного юриста и его руководителя, как-то:

  • калькуляторы расчета судебной государственной пошлины и сумм задолженности за пользование чужими денежными средствами
Калькулятор суммы задолженности
Калькулятор расчета судебной пошлины
  • быстрая смена ответственных за дело
Смена ответственного по делу
  • быстрая групповая регистрация документов по судебным процессам (особенно актуальна для юридических фирм)
Групповая регистрация документов

Читайте также

Все новости и статьи
Made on
Tilda