Поддержка актуальности клиентских приложений 1С — ежедневная задача системного администратора. Если в компании хотя бы несколько десятков пользователей, ручное обновление каждого рабочего места превращается в пожиратель времени. Механизмы автоматического обновления через веб-сервер призваны упростить жизнь, но у них есть свои «подводные камни». Разбираем, как это работает, с какими сложностями можно столкнуться и есть ли способ избежать их раз и навсегда.

Проблема обновления клиентских мест

Тонкий клиент 1С требует установки на компьютер пользователя. Как только выходит новая версия платформы или меняется конфигурация, встает вопрос обновления. Ходить по каждому рабочему месту с флешкой — архаизм, который недопустим в современной IT-инфраструктуре. На помощь приходят механизмы централизованного обновления.

Как работает обновление тонкого клиента через веб-сервер

В клиент-серверном варианте работы 1С предусмотрен механизм автообновления. Суть его проста: при запуске тонкого клиента, настроенного на подключение через веб-сервер, он обращается к серверу и проверяет версию платформы. Если версия клиента устарела, программа автоматически скачивает актуальные файлы из специального каталога на веб-сервере и устанавливает их.

Для администратора это означает, что достаточно один раз выложить файлы новой версии на сервер, и клиенты обновятся самостоятельно при следующем запуске. Теоретически — идеально. Практически — есть нюансы.

Типичные проблемы и «подводные камни»

На практике механизм автообновления работает не так гладко, как хотелось бы. Вот основные проблемы, с которыми сталкиваются администраторы:

Несовместимость версий. Самая частая проблема. Если на сервере платформа обновилась, а клиент по какой-то причине не смог скачать обновление (например, из-за прав доступа или сбоя сети), пользователь получает ошибку «Версия клиента отличается от версии сервера». Работа останавливается до ручного вмешательства.
Кэширование. И тонкий клиент, и тем более веб-клиент активно используют кэширование для ускорения работы. После обновления на сервере старые версии файлов могут остаться в кэше у клиента. Результат — странные ошибки отображения, «пляшущие» кнопки или недоступный функционал. Стандартная инструкция техподдержки: «Почистите кэш». А теперь представьте, что вы объясняете это сотне пользователей или внешним клиентам.
Нагрузка на сеть. Если обновление «весит» несколько сотен мегабайт, а все сотрудники приходят на работу в 9 утра и одновременно запускают 1С, сеть может просто лечь. Процесс обновления превращается в хаос.
Права доступа. Автоматическое обновление требует от пользователя прав на запись в системные каталоги, где хранится тонкий клиент. В зарегулированной среде с ограниченными правами пользователей это может стать непреодолимым препятствием.
Особенности веб-клиента. Казалось бы, веб-клиент — это «нулевой клиент», он вообще не требует установки. Но и здесь не все гладко. Его работа критически зависит от версии браузера и его настроек. Обновление браузера Chrome или Firefox может в любой момент нарушить отображение интерфейса до выхода соответствующего патча от 1С. Снова звонки в техподдержку.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Никаких обновлений не нужно. Используйте функционал и надежность программ 1С в удобном веб-интерфейсе.

Личный кабинет клиентов и сотрудников

Если от проблемы не уйти — её можно избежать

Все описанные сложности возникают из-за того, что пользователи работают с классическим «клиентским» ПО. У этого подхода есть альтернатива.

А что, если бы интерфейс, с которым работают ваши пользователи, был просто веб-сайтом? Никаких версий клиента, никакого кэширования приложений, никаких обновлений на стороне пользователя.

«Личный кабинет клиента и сотрудника» от компании «Юрайт» работает именно так. Это веб-приложение, которое подключается к вашей 1С через API, но вся логика и интерфейс выполняются на сервере. Пользователь открывает браузер, заходит на сайт и видит актуальную информацию.

Почему это решение навсегда закрывает вопрос обновлений:

Нет клиентского ПО для 1С. Вашим клиентам и даже сотрудникам не нужно устанавливать или обновлять тонкий клиент. Им нужен только современный браузер.
Все обновления — на сервере. Любые изменения в интерфейсе или логике работы кабинета вносятся один раз — в 1С или в настройках веб-приложения. Пользователи видят эти изменения мгновенно при следующем входе в систему. Никаких рассылок обновлений по отделам.
Забудьте о кэше и версиях. Проблемы с «чисткой кэша» и несовместимостью версий уходят в прошлое. Вы просто поддерживаете сервер, а клиентская часть всегда актуальна по определению.
Никаких «танцев с бубном». Не нужно настраивать автообновление, выставлять права на запись для пользователей или бороться с последствиями неудачных обновлений.

При использовании «Личного кабинета» проблема обновления клиентских приложений исчезает полностью — это просто сайт. Все обновления интерфейса и логики происходят на сервере 1С, клиент всегда работает с актуальной версией без каких-либо действий с его стороны.

Компания «Юрайт» имеет огромный опыт автоматизации крупнейших российских компаний (более 500 успешных проектов). Наши решения ценят за надежность и простоту, и подход к обновлениям — одно из ключевых преимуществ, которое особенно ценят IT-специалисты. Вам больше не нужно быть «мальчиком для битья», который бегает и чистит кэш. Вы занимаетесь развитием инфраструктуры, а не рутиной.

Выводы

Если вы устали бороться с версиями клиентов и тратите уйму времени на их обновление, возможно, вы используете не тот инструмент. Предложите своим сотрудникам и клиентам не очередной «клиент», а современный, удобный веб-сервис — Личный кабинет на базе 1С от компании «Юрайт».

Хотите увидеть, как это работает, и оценить, сколько времени сэкономит ваша команда? Закажите бесплатную консультацию — покажем решение на практике.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Веб-приложение для работы в 1С. Используйте функционал и надежность программ 1С в удобном веб-интерфейсе.

Личный кабинет клиентов и сотрудников

Истории клиентов

Как в НИПИГАЗ сократили затраты на 20% и ускорили отчетность юридическом отделе на 60%

Результаты внедрения
Как «Вертолеты России» сократили на 10% трудозатраты на работу с документами

Результаты внедрения
Как «КАМАЗ» сократил на 35% трудозатраты на документооборот и повысил скорость судебной работы на 70%

Результаты внедрения

Как Банк России повысил на 50% скорость судебной работы и сократил на 40% затраты на учет судебных дел

Результаты внедрения
Как СК «Гелиос» снизила на 40% убытки от автоюристов и ускорила на 30% взаимодействие между отделами

Результаты внедрения
Как Минобороны РФ сократило на 50% расходы на бумажный архив и сэкономило 30% на документообороте

Результаты внедрения